인증서 오류 해결 영업시간
웹사이트 접속·공인인증서 로그인 시 발생하는 인증서 오류 해결을 위해 온라인·콜센터·방문 지원 가능한 영업시간과 해결 방법을 5분 만에 정리했습니다.
PC(Windows·Mac)와 모바일 환경별 인증서 재발급, 브라우저 설정 확인, 고객센터 연결 절차를 단계별로 안내하며, 오류 코드를 빠르게 파악하는 팁도 제공합니다.
긴급 상황 시 대체 로그인 방법과 사전 준비물·유의사항까지 모두 확인해 원활한 업무·금융 거래를 지원합니다.
인증서 오류는 주로 유효기간 만료, 설치 불량, 브라우저 호환성 문제로 발생합니다. Windows는 ‘인증서 관리’ → ‘신뢰 루트’ 재등록, Mac은 ‘키체인 접근’에서 인증서 삭제·재설치가 필요합니다. 모바일은 공인인증서 앱(은행·금융투자) → 인증서 관리 메뉴에서 재발급을 진행하세요.
아래 버튼으로 환경별 해결 방법 확인
✅ 오류 해결 전 체크리스트
- 인증서 유효기간 확인
- 브라우저(Chrome·Edge·Safari) 최신 버전 유지
- 백신·방화벽 일시 중지 후 재시도
- 사전 발급용 USB·보안토큰 준비
| 지원 경로 | 이용 가능 시간 | 주요 서비스 | 비고 |
|---|---|---|---|
| 온라인 도움말 | 365일 24시간 | FAQ·동영상 가이드 | 즉시 확인 가능 |
| 고객센터 전화 | 평일 09:00~18:00 | 오류코드 안내·원격 지원 | 주말·공휴일 휴무 |
| 지점 방문 | 평일 09:00~17:00 (점심 12:00~13:00 제외) |
인증서 발급·재설치 | 예약 권장 |
주의: 인증서 재발급 시 기존 인증서는 삭제되므로, 타 기관 로그인용 인증서는 백업 후 진행하세요. 원격 지원 시 개인정보 보호를 위해 화면 공유 동의 전에 민감 정보는 가려두세요.